Срок ремонта зависит от сложности и места сдачи укаршиений:

При сдаче изделия на приемных пунктах:

• В типовых ремонтах (пайка, закрепка, увеличение/уменьшение размера, изготовление петли, замена замка) срок - неделя
• В изделиях где требуется закрепить камень, который потерялся, работа может занимать от недели (если камень типовой и есть в наличии), до месяца (если камень редкой огранки или оттенка, и его нужно будет заказывать с Москвы или из-за границы)
• Более сложные ремонты, где требуется изготовить часть изделия (изготовление краба, изготовление закрутки, изготовление иглы) могут занимать около 2х недель

Перед началом работы мы всегда называем конкретную дату. Если нужно быстрее — у нас есть услуга срочного ремонта.

Так же вы всегда можете приехать непосредственно в нашу мастерскую, и типовой ремонт сделают при вас, в течении 15 минут

Для того чтобы начать ремонт, нужно прийти в один из наших приёмных пунктов.

С собой возьмите:
— паспорт (он нужен для оформления квитанции)
— если есть свой металл — тоже можно взять (это снизит стоимость, если требуется добавление металла)

На месте вы вместе с приёмщиком заполняете квитанцию, обсуждаете все детали ремонта, и изделие отправляется в работу.

Пока сдать изделие в ремонт можно только очно — мы работаем над тем, чтобы принимать ремонты онлайн, но это чуть позже.

Да, конечно. И это очень частый вариант.
Большинство ремонтов мы выполняем из сырья клиентов.

Если своего металла не хватает — мы добавим недостающее из наших запасов. Доплата будет только за то, сколько добавили.

С камнями — аналогично. Приносите любые: от простых до драгоценных. Наши мастера работают с разными камнями аккуратно и без риска их повредить.
Если камень потеряли, не беда, подберем аналогичный, или заменим на совершенно другой, по вашему желанию.

На все сделанные нами работы мы даём гарантию 1 месяц.
Если в течение этого времени обнаружатся дефекты, связанные с качеством нашей работы (например, трещина, плохая пайка или выпадение камня), — мы устраним их бесплатно.

Что НЕ входит в гарантию:

• механические повреждения (удары, царапины, деформация после носки)
• естественный износ (истончение перемычек, растяжение цепи)
• последствия небрежного хранения или носки

Также вы можете приносить украшение на бесплатный осмотр  — это не ремонт, но мы проверим надёжность закрепки, состояние замков и при необходимости посоветуем, что подправить.

Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 г ювелирные украшения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Обмен и возврат ювелирных изделий происходит после проведения и установления независимой экспертизой факта производственного дефекта, который не возник в следствие нарушения правил эксплуатации изделия со стороны покупателя.

Мы работаем с любым золотом и серебром.
Неважно, какой у вас сплав: 375, 500, 583, 585, 750, 875 или даже зубное золото. Всё, что считается драгоценным металлом, мы можем отремонтировать.

Если металл не ювелирный (бижутерия, сплавы, латунь) — здесь 50/50 какие то сплавы поддаются пайке, каки-то взрываются, плавятся, горят, и не поддаются. Мы готовы попробовать отремонтировать ваши изделия, под вашу отвецсвенность, потому что неизвестно как поведет себя сплав.

Бывали случаи, когда металл при пайке взрывался и забрызгивал все вокруг и изделие не подлежало восстановлению. Или бывали случаи когда, металл плавился в горошинку, с которой больше ничего не сделать.

Но так же бывали и успешные случаи, когда металл поддавался пайке, или закрепке, и украшение продолжало радовать своего хозяина.

Как вы понимаете давать гарантию результат мы не можем, как и гарантию на долговечность пайки, потому как точно знаем, что например титан поддается пайке, но пайка эта держится недолго, и вновь сломается.

Мы работаем с любыми камнями под заказ.
Приносите свои: драгоценные, полудрагоценные, синтетические — любые. Если камень требует осторожной закрепки или его сложно достать — мы подберём вариант, посоветуем, поможем.
Если своего камня нет — подберём под ваш бюджет и пожелания: от фианитов до бриллиантов.

Цена камня зависит от трёх вещей:

1. Тип камня (фианит, топаз, аметист, сапфир, изумруд, бриллиант — разница колоссальная)
2. Качество (размер, чистота, цвет, огранка)
3. Рынок — цены на одни и те же камни могут меняться от партии к партии. Например, простой топаз мы один раз покупаем за 50 ₽, а через месяц такой же — уже за 500 ₽.

Примерные ориентиры (розница, за 1 камень среднего размера):
— фианиты: от 30 ₽
— топазы, аметисты, гранаты: от 100–500 ₽
— сапфиры, рубины, изумруды: от 1 500 ₽ и выше
— бриллианты: от 1 500 ₽ за маленький

Точную цена будет указана на квитанции при выдаче ремонта — после того, как подберём камень под ваше изделие, и выкупим сырье у поставщика.

По надобности, мы можем запросить стоимость у поставщика, согласовать с вами и только после этого продолжать ремонт.

Если у вас есть свой камень — можем использовать его. Это снизит итоговую стоимость.

Это один из самых частых страхов, и мы к нему относимся серьёзно.
При приёме украшения мы проверяем камни с помощью Diamond Tester — прибора, который определяет природу камня. Мы фиксируем в квитанции, что украшение было напрмер с бриллиантом, с указанием его размера.
То же самое мы делаем после ремонта — повторная проверка тем же прибором, сверка с записями.
Это значит, что вы получаете свой камень обратно. Мы не допускаем подмены, потому что каждая единица у нас под контролем.

Если вы сильно переживаете, вы можете сдать украшение непосредственно в мастерской, где ремонт производится при вас.

Стоимость всегда индивидуальна и складывается из трёх вещей:

1. Металл — по текущему курсу пробы (ваш или наш, если требуется).
2. Камни — от простых фианитов до драгоценных (если нужны).
3. Работа — зависит от сложности работ.

У каждого изделия — своё плетение, своя технология, своё время на ремонт. Именно поэтому невозможно повесить единый ценник на всё сразу.
👇 Как узнать точную стоимость конкретно под ваш заказ:

• Посмотрите прайс — там указана приблизительная стоимость работ.
• Напишите нам в WhatsApp или Telegram — пришлите фото или опишите поломку, мы сделаем расчёт в течение дня.
• Приезжайте на приёмный пункт — можно с камнями, с металлом, с самим сломанным изделием, мы оценим и назовем точную стоимость работ.

Все украшения мы ремонтируем — в нашей мастерской в Челябинске.
Это не завод и не цех с конвейером. Это семейная мастерская, где каждое изделие проходит через руки наших мастеров — от первичного ремонта до финишной полировки.
У нас есть современное оборудование (лазерная пайка, 3D-принтер, литейная установка, различные станки), но главное — это люди. Те, кто делают украшение аккуратно, с вниманием к деталям и без спешки.

Основная работа — приём ремонтов в Копейске и Челябинске.